Introduktion:
Anatel har skapat en helt ny applikation med namnet "Anatel Consumer". Denna applikation gör att användaren kan spåra och spela in, både på tabletter och mobiltelefoner, klagomål som de vill fila mot telekomoperatören. Anatel Consumer Android app för PC möjliggör också inspelning och övervakning av idéer hur man förbättrar tjänsten samt en begäran om viss information. Det finns också en FAQ-sektion där du kan hitta svar på de vanligaste frågorna om konsumenträttigheter.
Den här nya applikationen hjälper konsumenterna att enkelt skydda sina rättigheter. Den är utformad för att göra denna process snabbare och lättare, samtidigt som den inte går igenom traditionella sätt och processer som hittills visat sig vara mycket effektiva när det gäller skydd och återställande av konsumenträttigheter. Applikationsutvecklare säger att det är ett nytt, intuitivt sätt att göra det möjligt för konsumenter att uppnå sina rättigheter snabbare och bekvämare eftersom internet visar sig vara den effektivaste kanalen när det gäller skydd och uppnåelse av kundrättigheter.
Beskrivning:
Applikationen Anatel Consumer Android App på PC kan laddas ner gratis i applikationsbutiker. Detta är Anatels andra officiella ansökan; Den första var namnet "Anatel Service mobile". Det här är en applikation som hjälper konsumenterna att skydda sina rättigheter genom att fylla sina klagomål online och kräva en lösning på problemet.
Anatel tillägger att användarna fortfarande måste försöka lösa sitt problem genom regelbundna kanaler med sin telekomleverantör innan de vänder sig till det här läget för problemlösning. Anledningen till en sådan notering är att det inte finns något behov av att involvera en tredje part i ett problem om det finns ett sätt att lösa det mellan två parter som är inblandade i ett problem. Det är otvistligt att operatören måste betjäna kunden väl och fullgöra sina uppgifter enligt kontrakt som tecknats med konsumenten. Dessa är både lagliga och industriella regler, och det förväntas att operatörerna följer dem.
Innan du kontaktar Anatel via Anatel-konsumenten för PC, se till att du kontaktar tjänsteleverantören genom lämpliga kommunikationsmetoder och noteringsprotokollnummer som tillhandahålls av operatören (för ditt klagomål och kommunikation). Detta protokollnummer (er) är nödvändigt för Anatel att starta förfarandet för skydd av kunden.
När en kund skickar en begäran till Anatel kommer den att skickas till operatören mot vilken är fylld. Operatören måste svara på kundens fordringar inom 5 arbetsdagar. Mer än 69% av klagomålen besvaras av operatörer inom given tidsfrist.
Anatel gör andra uppdrag förutom att följa hur operatörerna tillhandahåller tjänster till sina kunder. Det följer också vad som är de vanligaste problemen som gör att kunderna begär hjälp. Enligt denna samlade information planerar Anatel sina egna inspektioner, kontroller och övervakning och planerar till och med hur man ändrar de regler som gäller för sektorn.
Anatel konsument för PC har fått nästan 3 miljoner klagomål mot telekomoperatörer under förra året. Under de första fem månaderna i år är detta nummer redan 1, 5 miljoner, vilket gör den här applikationen väldigt populär bland kunderna, vilket betyder att den är effektiv och ger resultat.
Funktioner:
Anatel konsument för PC skyddar kundrättigheter på flera olika sätt. Förutom att kommunicera framgångsrik tvistlösning med operatör mot vilken kund har fyllt klagomål har den också engagerat sig i många uppdrag och operationer för att skydda konsumenterna på olika sätt. Några av dessa inkluderar åtgärder som syftar till att minska handenhetsstöld, vilket är mycket vanlig brottslighet. Anatel arbetar dessutom med att skydda barns rättigheter, eftersom barnpornografi blir allt mer ökande brottslighet över hela världen.
Anatel arbetar också för att stödja funktionshindrade medborgare genom att utveckla system som gör det möjligt för funktionshindrade användare att kontrollera och identifiera mobila enheter i deras region som tillhandahåller tjänster som kan ge dem mycket hjälp.
En annan viktig del av Anatel-arbetet är miljöskydd. Elektroniskt avfall blir en av de mest rådande typerna av avfall som inte hanteras ordentligt, vilket kräver brådskande åtgärder. Sedan lanseringen av Anatels gröna program 2013 har mobiloperatörer och tillverkare av apparater kommit fram till att engagera sig i miljövänlig insamling och återvinning av över miljoner mobiltelefoner, batterier och laddare. Återvinning är ett nytt initiativ som hjälper oss att skydda vår miljö och främja ekologiskt medvetande.
Njut av att spela Anatel-konsument på PC !!!
